Algemene voorwaarden Academy

Sayna Skin & Beauty Academy

Voorwaarden workshops, opleidingen en Cursussen:

Artikel1. Aanbetaling:

Nieuwe deelnemers aan een opleiding dienen bij de inschrijving € 200, – aanbetaling te doen.

Artikel2. Annulering en terugbetaling:

De deelnemer kan tot 14 dagen voor de startdatum van de opleiding kosteloos annuleren met recht op teruggave van de aanbetaling van € 200, -. Indien de deelnemer tot 7 dagen voor de startdatum van de opleiding annuleert heeft de deelnemer recht op 50% van de aanbetaling. Indien de deelnemer binnen 7 dagen voor de startdatum van de opleiding annuleert heeft de deelnemer geen recht op restitutie van de aanbetaling. Indien de deelnemer om wat voor reden ook niet deelneemt aan de opleiding vindt geen restitutie plaats.

Sayna skin and beauty academy is verplicht binnen twee weken het bedrag te restitueren waar de deelnemer recht op heeft. Indien de deelnemer aan de opleiding bij inschrijving het volledige lesgeld heeft betaald en om wat voor reden dan ook niet deelneemt aan de opleiding vindt geen restitutie plaats maar wordt het volledige bedrag bewaard op het account van de student voor toekomstige cursussen of opleidingen.

Indien de cursus of opleiding van de zijde van de academie wordt gecanceld bijvoorbeeld i.v.m. ziekte van de cursusleider dan heeft de deelnemer de keuze het lesgeld gerestitueerd te krijgen dan wel op zijn account te sparen.

Artikel3. Bedenktermijn:

De deelnemer heeft een bedenktermijn van tenminste 14 dagen. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd.

Artikel 4. Auteursrecht 

Voor alle gebruikte en getoonde leermiddelen en voorbeelden geldt het auteursrecht van de Sayna Skin & Beauty Academy. Niets van evt. Uitgegeven of opgenomen leermiddelen w.o. Readers en lesboeken mag worden multipliceren, uit het verband worden gehaald of van (academie)naam veranderd worden en het mag tevens niet worden gebruikt voor verkoop of voor het gebruik als onderwijsmateriaal ook niet door derden zonder toestemming van de Sayna skin & Beauty Academy. 

Artikel 5. Klachten:
Hebt u een klacht, dan kunt u een beroep doen op onze interne klachtenafhandeling. Klachten dienen binnen 2 weken, na de dag waarop de cursus/opleiding/workshop is beëindigd, te worden ingediend.

Als eerste gaat Sayna Skin & Beauty zelf de klacht proberen op te lossen.
Deze procedure verloopt als volgt:
Stuur een e-mail naar info@saynaskinandbeauty.nl met hierin de volgende informatie:
– Persoonlijke gegevens
– Naam, voornaam
– Telefoonnummer
– Naam van de cursus of opleiding/docent.
– Startdatum van de cursus of opleiding
– Omschrijving van de klacht

Uitgangspunt is dat de behandeling van de klacht binnen 14 werkdagen gemotiveerd en schriftelijk wordt afgewikkeld. Is er echter meer tijd nodig voor het onderzoeken van de klacht, dan word je hierover zo vroeg mogelijk, schriftelijk van op de hoogte gesteld, met vermelding van reden en de vermoedelijke termijn waarbinnen de klacht wel wordt afgerond.

Sayna skin and beauty academy Opleidingen zal alle relevante informatie m.b.t. Klachten in haar klachtendossier voor een periode van twee jaar bewaren. De verantwoordelijke voor het afhandelen van de klachten is Dhr. L. Van Leeuwen.
Als dit niet lukt, Dan dient u zich te wenden tot de onafhankelijke derde ingeschakeld Geschillencommissie. De uitspraak van de Geschillencommissie bindend is.

De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP, Den Haag
www.degeschillencommissie.nl
070 3105310

Vertrouwelijkheid:
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Dit betekent dat de partijen alleen onderling informatie uitwisselen over de klacht, totdat de directie of de klachtencommissie een uitspraak heeft gedaan over de afhandeling van de klacht. Het is niet de bedoeling dat partijen voor die tijd informatie over de klacht naar buiten brengen, bijvoorbeeld via sociale media.

 

Laatste update: Sep 2023